Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unternehmen: Odex doo RJ Wild Montenegro

1. Vertrag über organisierte Wandertouren

1. Die Verantwortung liegt bei dem Unternehmen, das organisierte Wandertouren durchführt (im Folgenden als „das Unternehmen“ bezeichnet), dessen vollständiger Name oben und in seinen Tourbroschüren erscheint. Kunden, die an solchen Wandertouren (im Folgenden einfach als „Touren“ bezeichnet) teilnehmen, schließen mit dem Unternehmen einen Vertrag über organisierte Touren (im Folgenden als „Reisevertrag“ bezeichnet) ab.

2. Das Unternehmen stellt Tourarrangements und Reiseplanmanagement bereit, sodass der Kunde geführte Wandertouren einschließlich Transport/Unterkunft vor Ort (im Folgenden als „Tourleistungen“ bezeichnet) von Transport-/Unterkunftsbetreibern zur Verfügung gestellt bekommt während des von Betreibern und des Unternehmens festgelegten Reiseplans.

3. Der Inhalt und die Bedingungen des Vertrages müssen denen entsprechen, die für jeden Reiseplan angegeben sind, den Bedingungen wie unten angegeben, den endgültigen Reiseplan, der den Kunden vor dem Startdatum der Tour ausgehändigt wird (im Folgenden als “endgültiger Reiseplan” bezeichnet), und de organisierten Wandertouren wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens beschrieben (im Folgenden als “Allgemeine Geschäftsbedingungen für organisierte Wandertouren” bezeichnet).

2. Beantragung von Reiseverträgen und deren Abschluss

1. Der Kunde muss die vom Unternehmen geforderten Informationen auf dem Antragsformular des Unternehmens angeben und das Formular zusammen mit der erforderlichen Anzahlung für die Reservierung einreichen. Die geleistete Anzahlung wird auf den Reisepreis, die Stornierungsgebühren oder Strafen angerechnet.

2. Das Unternehmen kann Bewerbungen für Reiseverträge per E-Mail oder Online-Antrag über die Website des Unternehmens annehmen. In solchen Fällen muss der Kunde das Antragsformular und die Reservierungsanzahlung innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag der Bestätigung der Antragsannahme an das Unternehmen übermitteln. Wenn der Kunde das erforderliche Antragsformular und die Anzahlung nicht innerhalb von 7 Tagen einreicht, wird die Reservierung ungültig.

3. Der Reisevertrag kommt mit Zustimmung des Unternehmens zum Vertragsschluss und Eingang der Anzahlung zustande. Wenn Tourarrangements per Telefon getroffen werden, wird der Reisevertrag mit der Annahme der Anzahlung durch das Unternehmen gemäß Abschnitt 2 gültig. Wenn Kunden Tourarrangements per Post, Fax oder anderen Kommunikationsmitteln anfordern, tritt der Reisevertrag in Kraft bei Zahlung der Anzahlung und Benachrichtigung des Unternehmens über die Annahme des Reisevertrages. Der Vertrag für jede Touranfrage durch jegliche Kommunikation, einschließlich Telefon, Post, Fax oder andere, wird gemäß Artikel 21-2 gültig.

4. Bei der Beantragung von Gruppenreisearrangements (mehr als 2 Personen) wird der Reisevertrag einschließlich Vertragsschluss und Vertragsrücktritt zwischen dem Unternehmen und dem Gruppenvertreter ausgeführt.

5. Der für den Vertrag zuständige Gruppenvertreter stellt dem Unternehmen die Namensliste der Mitglieder bis zu dem von dem Unternehmen bestimmten Termin zur Verfügung.

6. Das Unternehmen haftet nicht für Verantwortlichkeiten oder Verpflichtungen, die der Gruppenvertreter in der Vergangenheit oder in der Zukunft hat.

7. Falls der Gruppenvertreter die Gruppe nicht begleitet, wird das Unternehmen eines der Mitglieder, das vom Vertreter ausgewählt wurde, als Gruppenvertreter, der nach dem Startdatum der Tour für den Vertrag verantwortlich ist, ansehen.

8. Kann der Reisevertrag wegen Vollbelegung der Sitzplätze oder Zimmer oder aus anderen Gründen bei der Buchung nicht abgeschlossen werden, kann das Unternehmen den Kunden bitten, mit seiner Zustimmung bis zum angegebenen Datum zu warten.

(Dieser Buchungsstatus wird im Folgenden als „Wartend“ bezeichnet.) In diesem Fall wird der Kunde als „Wartender Kunde“ registriert und das Unternehmen wird sich bemühen, ihn buchbar zu machen. Auch in diesem Fall wird das Unternehmen dem Kunden die Anzahlung für die Reservierung in Rechnung stellen („Warten“ garantiert keine Buchungsbestätigung). Wenn der Kunde jedoch das Unternehmen auffordert, die Wartezeit aufzuheben, oder wenn die Buchung bis zum angegebenen Tag nicht bestätigt wird, erstattet das Unternehmen dem Kunden die volle Reservierungskaution zurück.

9. Auch im Falle des vorstehenden Punkts kommt der Reisevertrag an dem Datum zustande, an dem das Unternehmen den Gast über die Bestätigung informiert.

10. Die Anzahlung (pro Person) beträgt 30 Prozent des Reisepreises.

11. Der Kunde muss das Unternehmen beim Einreichen eines Antrags benachrichtigen, wenn während der Reisezeit eine besondere Berücksichtigung erforderlich ist. Das Unternehmen wird solchen Anfragen nach Möglichkeit nachkommen.

3. Besondere Teilnahmebedingungen für die Tour

1. Ein Kunde unter 18 Jahren, der während der Reisezeit allein reist, muss dem Unternehmen die schriftliche Zustimmung seines/ihres Vormunds geben. Das Unternehmen akzeptiert keine Kunden unter 16 Jahren.

2. Das Unternehmen kann einen Antrag ablehnen, wenn das Alter, die Qualifikationen, Fähigkeiten oder sonstigen Bedingungen des Kunden nicht denen entsprechen, die für Touren bestimmt sind, die auf bestimmte Kundenkategorien oder -zwecke ausgerichtet sind. Der Kunde ist verpflichtet, eine Reisebeschreibung und Anforderungen sorgfältig zu lesen (siehe auch Artikel 19).

3. Das Unternehmen kann den Antrag eines Kunden ablehnen, wenn aufgrund seiner/ihrer körperlichen Verfassung ein sicherer und reibungsloser Tourablauf nicht gewährleistet werden kann. Im Zweifelsfall sollte ein Kunde ärztlich beurteilen lassen, ob sein Gesundheitszustand den Anforderungen einer Tour gewachsen ist. In einigen Fällen wird das Unternehmen dem Kunden empfehlen, sich einer anderen Tour mit dem Mindestzuschlag anzuschließen oder seine Teilnahme an der Tour ablehnen. In Bezug auf die Punkte 1., 2. und 3. teilt das Unternehmen die Annahme oder Ablehnung der Teilnahme des Kunden an der Tour innerhalb einer Woche nach Einreichung des Antrags mit.

4. Stellt das Unternehmen während der Reise fest, dass der Kunde aufgrund von Krankheit, Funktionsstörung oder sonstigen Gründen eine medizinische Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt benötigt, wird das Unternehmen die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um einen reibungslosen Reiseablauf zu gewährleisten. Alle durch solche Maßnahmen entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

5. Eigenständige Aktivitäten aus Gründen eigener Wahl des Kunden werden während der Tour nicht durch das Unternehmen vermittelt. Das Unternehmen kann jedoch je nach Reiseverlauf solche Aktivitäten unter gesonderten Bedingungen arrangieren.

6. Das Unternehmen kann die Teilnahme des Kunden verweigern, wenn es feststellt, dass er oder sie droht, die gemeinsamen Aktivitäten der Tourteilnehmer zu stören oder irgendwie zu hindern.

7. Das Unternehmen kann die Teilnahme des Kunden auch aus tour-relevanten Gründen ablehnen.

4. Vertragsdokument und endgültiger Reiseplan

1. Nachdem der Kunde einen Reisevertrag mit dem Unternehmen gemäß den vorstehenden Artikeln 2 und 3 abgeschlossen hat, werden die Broschüre und die hier aufgeführten Reisebedingungen in den Reisevertrag aufgenommen.

2. Sofern im Reisevertrag nicht anders angegeben, muss das Unternehmen spätestens einen Tag vor Reisebeginn einen schriftlichen Reisevertrag vorlegen, der den Reiseverlauf, Einzelheiten zu den Dienstleistungen, andere Reisebedingungen und die Verantwortung des Unternehmens gegenüber den Kunden enthält. Ungeachtet dessen wird dem Kunden der endgültige Reiseplan bis zum Startdatum vorgelegt, wenn die Anmeldung für die organisierte Tour am oder nach 7 Tagen vor dem Startdatum der Tour erfolgt.

3. Der Umfang der Reiseleistungen, für die das Unternehmen bei der Organisation und Verwaltung des Reiseplans haftet, wird im Reisevertrag gemäß Punkt 1 und im endgültigen Reiseplan gemäß Punkt 2 angegeben.

5. Zahlung der Reisegebühr

Die Reisegebühr muss spätestens am 20. Tag vor dem Beginn des Tourdatums bezahlt werden. Wenn der Antrag am oder nach dem 20. Tag vor Beginn der Tour gestellt wird, muss die Reisegebühr vor Tourbeginn bis zu einem vom Unternehmen festgelegten Datum bezahlt werden. Auch wenn der Kunde und das Unternehmen den in Artikel 21 festgelegten Korrespondenzvertrag nicht abschließen, wenn der Kunde Mitglied des mit dem Unternehmen verbundenen Kreditunternehmens ist und zustimmt, für den Reiseplan per Kreditkarte zu bezahlen, belastet das Unternehmen die Kreditkarte des Kunden für die Reisegebühr (einschließlich Anzahlung und Zusatzgebühren), alle Stornogebühren oder Nichterfüllungsgebühren gemäß Artikel 12 sowie zusätzliche Gebühren und Bearbeitungsgebühren gemäß Artikel 9, auch ohne die Unterschrift des Kunden. Bei fehlender Anfrage des Kunden wird die Karte an dem Tag belastet, an dem der Kunde den Reiseplan akzeptiert.

6. Reisegebühr

1. Wenn es keine besonderen Bedingungen gemäß Artikel 3 gibt, wendet das Unternehmen im Allgemeinen den gleichen Tarif für alle Kunden an, die eine Tour buchen – volljährig und minderjährig.

2. Die Reisegebühr ist für jede Tour angegeben. Kunden werden gebeten, die Reisegebühr entsprechend dem Startdatum und der Anzahl der Teilnehmer zu bestätigen.

3. Die Reisegebühr ist die Grundlage für die Berechnung der Stornogebühr (Artikel 12-1), der Nichterfüllungsgebühr (Artikel 14) und etwaiger Änderungsgebühren (Artikel 20).

7. Umfang der Reisegebühr

Das Folgende kann eventuell Elemente enthalten, die nichts mit den Touren zu tun haben, die der Kunde auswählt. Bitte beachten Sie, dass die in der Reisegebühr enthaltenen Leistungen nur diejenigen sind, die im Reiseplan angegeben sind. Grundsätzlich erstattet das Unternehmen den unten stehenden Tarif nicht, selbst wenn Kunden sich entscheiden, die entsprechenden Dienstleistungen nicht zu nutzen.

Hotelzimmer: Einzel- oder Zweibettzimmer (Zwei-in-einem-Zimmer) in den Hotels, die im jeweiligen Reiseverlauf angegeben sind. Zimmer in Berghütten können je nach Reiseverlauf für 2 Personen und mehr sein. Wenn möglich, bucht das Unternehmen Einzelzimmer für alleinreisende Kunden.

Mahlzeiten: Nur die im jeweiligen Reiseplan angegebenen Mahlzeiten.

Reiseleitung, Ausflüge und Extra-Aktivitäten: Führung durch einen englischsprachigen Reiseleiter Die Touren werden mit Bus, Minibus oder Van (Start/Ende des Weges) und zu Fuß durchgeführt, zuzüglich Eintrittsgebühren für Nationalparks, Museen usw., die in jeder Reiseroute erwähnt werden. Andere Aktivitäten wie Wandern oder Sightseeing (z. B. Rafting) können von lokalen Anbietern durchgeführt werden. Abhängig von der Teilnehmerzahl der Tour kann ein Minibus, eine Limousine oder ein Taxi auf Sitzplatzbasis genutzt werden.

Transfers: Mit dem Bus. Eine Limousine, ein Van oder ein Taxi kann verwendet werden, wenn die Gesamtzahl der Tourteilnehmer gering ist.

Gepäck: Der Transfer und die Handhabung eines normal großen Gepäckstücks (bis zu 50 cm x 60 cm x 120 cm) pro Person.

Steuer: Verbrauchssteuer.

8. In der Reisegebühr nicht enthalten

Gebühren und Ausgaben, die nicht im vorstehenden Artikel 7 aufgeführt sind, wie z. B.:

1. Wäsche, Telefon, zusätzliche Mahlzeiten und Getränke sowie alle anderen Ausgaben persönlicher Natur.
2. Arztkosten bei Verletzungen und Krankheit
3. Reise- und Übernachtungskosten zwischen Ankunft/Abreise und Start- und Endpunkt des Reiseplans.
4. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Fluggesellschaft oder dem Flughafen, einschließlich Übergepäck.

9. Zusätzliche Gebühren

Zusätzliche Gebühren werden auf Kundenwunsch oder auf der Grundlage von Sonderbedingungen gemäß Artikel 3 eingeführt.

10. Änderung des Inhalts des Tourleistungen

Das Unternehmen kann nach Abschluss des Reisevertrags seine Inhalte und Dienstleistungen aus einem der folgenden Gründe ändern, wie z.B. Naturkatastrophen, Wetterbedingungen, zivile Unruhen, Aussetzung der Leistungen von Transport-/Unterkunftseinrichtungen, Bereitstellung von Transportmitteln, die nicht auf dem ursprünglichen Plan basieren, behördliche Anordnungen oder andere Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, wenn ein sicherer und reibungsloser Reiseablauf gemäß dem Reiseplan als unmöglich erachtet wird oder wenn ein triftiger Grund zur Annahme besteht, dass die Tour nicht fortgesetzt werden kann. Die Reisepläne der vom Unternehmen angebotenen Touren zeigen den geplanten Ablauf der Wandertouren, ohne deren genauen Ablauf zuzusichern. Generell ist das Unternehmen stets bemüht, die auf dem Internetportal des Unternehmens präsentierten Reiseangebote so richtig und genau wie möglich zu beschreiben. Dennoch können sich die Reisepläne der angebotenen Wandertouren ändern und wenn es zum Beispiel aufgrund schlechter Wetterbedingungen die Situation erfordert und es möglich ist, kann eine andere Wanderroute oder eine alternative Aktivität gewählt werden. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung. Bei Änderungen von Leistungsinhalten muss das Unternehmen rechtzeitig erklären, dass es unter den gegebenen Umständen nicht gemäß dem Reisevertrag funktionieren kann. Diese Erklärung kann jedoch gemacht werden, nachdem Überarbeitungen vorgenommen wurden, wenn die Bedingungen dies erfordern. Reiseplanänderungen, für die das Unternehmen eine Entschädigung zahlen muss, sind in der Tabelle in Artikel 20 aufgeführt.

11. Änderung der Reisegebühr

1. Aufgrund ungewöhnlicher oder unvorhergesehener wirtschaftlicher Entwicklungen kann das Unternehmen seine geplanten Gebühren entsprechend Erhöhungen oder Senkungen der Beförderungspreise und/oder Gebühren für organisierte Reisen ändern. In solchen Fällen wird das Unternehmen den Kunden spätestens am 15. Tag vor Beginn des Tourdatums benachrichtigen.

2. Das Unternehmen kann, wenn die Tourkosten aufgrund von Faktoren wie in Artikel 10 oder höher gestiegen sind, die Reisegebühr entsprechend ändern, es sei denn, ein Ersatz ist aufgrund eines Mangels an Einrichtungen wie Transportplätzen, Hotelzimmern usw. erforderlich.

3. Wenn das Unternehmen festlegt, dass die Reisegebühren von der Anzahl der Teilnehmer abhängen, und sich die Anzahl der Teilnehmer aus Gründen ändert, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, ändert das Unternehmen den Reisepreis innerhalb des zulässigen Bereichs, wie im Reisevertrag angegeben.

12. Rücktritt vom Reisevertrag durch den Kunden

1. Vor Beginn der Tour ist der Kunde jederzeit berechtigt, den Reisevertrag zu kündigen, muss dem Unternehmen jedoch eine Stornogebühr gemäß Artikel 14 unten zahlen.

2. Wenn der Kunde das Startdatum oder den Transport, die Unterkunft, die Tour oder die Tourteilnehmer nach Belieben ändert, betrachtet das Unternehmen dies als Stornierung der gesamten Tour und die angegebenen Stornierungsgebühren werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

3. In jedem der folgenden Fälle kann der Kunde den Reisevertrag ohne Zahlung einer Stornogebühr stornieren.

1) Wenn der Inhalt des Reisevertrages wesentlich überarbeitet wurde. Änderungen sind jedoch auf die auf der linken Seite der Tabelle in Artikel 20 aufgeführten Fälle und andere wichtige Umstände zu beschränken.

2) Bei Erhöhung der Reisegebühr gemäß Artikel 11-1.

3) In Fällen, in denen Naturkatastrophen, zivile Unruhen, die Einstellung von Dienstleistungen in Bezug auf Transport, Unterkunft und andere Einrichtungen, behördliche Anordnungen oder andere Gründe einen sicheren und reibungslosen Tourverlauf unmöglich machen oder wenn es einen triftigen Grund zu der Annahme gibt, dass die Tour nicht fortgesetzt werden kann.

4) Wenn das Unternehmen den endgültigen Reiseplan nicht bis zum vorgeschriebenen Datum an den Kunden geliefert hat.

5) Wenn die Tour aufgrund von Faktoren, für die das Unternehmen verantwortlich ist, unmöglich wird.

4. Das Unternehmen erstattet den Restbetrag der erhaltenen Reisegebühr (Anzahlung) nach Abzug der Stornogebühren. Reicht die Anzahlung für die Tour zur Deckung der Stornogebühr nicht aus, wird die Firma die Differenz gesondert in Rechnung stellen. Wenn der Reisevertrag aus den im Punkt 3 genannten Gründen gekündigt wird, erstattet das Unternehmen die erhaltene Reisegebühr (Anzahlung) vollständig zurück.

13. Stornierung von Reiseverträgen und Touren durch das Unternehmen

1. Wenn der Kunde die Reisegebühr nicht bis zum vorgeschriebenen Datum bezahlt hat, kann das Unternehmen den Reisevertrag kündigen. In solchen Fällen zahlen die Kunden dem Unternehmen die anwendbare Stornogebühr.

2. In jedem der folgenden Fälle kann das Unternehmen den Reisevertrag kündigen.

1) Wenn sich herausstellt, dass der Kunde das Alter, die Qualifikation, die Fähigkeiten oder andere vom Unternehmen für die Teilnahme an der Tour festgelegte Anforderungen nicht erfüllt.

2) Wenn der Kunde aufgrund von Krankheit oder aus anderen Gründen körperlich nicht in der Lage ist, an der Tour teilzunehmen.

3) Wenn es Hinweise dafür gibt, dass der Kunde anderen Teilnehmern Schwierigkeiten oder Unannehmlichkeiten bereiten kann, oder anderweitig die reibungslose Durchführung der gemeinsamen Aktivitäten der Tour stören kann.

4) Wenn die vom Unternehmen im Reisevertrag / Reiseangebot festgelegte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. In solchen Fällen wird das Unternehmen den Kunden spätestens 13 Tage vor Beginn der Tour über die Absage der Tour informieren.

5) Im Falle einer Naturkatastrophe, Unruhen, Aussetzung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Transport, Unterkunft usw., behördlichen Anordnungen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, und wenn eine sichere und reibungslose Tour gemäß dem angegebenen Reiseplan wie im Reisevertrag angegeben unmöglich geworden ist oder ein triftiger Grund zu der Annahme besteht, dass die Reise nicht fortgesetzt werden kann. Dies gilt nicht bei schlechten Wetterbedingungen, in diesem Fall können alternative Routen oder Aktivitäten angeboten werden (wenn möglich).

6) Wenn der Kunde Dinge verlangt, die über den angemessenen Umfang der Vertragsdetails hinausgehen.

7) Auch nach Abschluss des Korrespondenzvertrags, wenn das Unternehmen den für den Reisepreis angegebenen Betrag aufgrund einer Ungültigkeit der Kreditkarte des Kunden oder gemäß der Vereinbarung des Kreditunternehmens nicht erhalten kann.

3. Wenn das Unternehmen den Reisevertrag gemäß Punkt 1 oben storniert, erstattet es die Zahlung nach Abzug der angegebenen Strafen von dieser Zahlung oder von der vom Kunden erhaltenen Anzahlung. Wenn das Unternehmen eine Tour gemäß Punkt 2 oben storniert, erstattet es den vollen Betrag der vom Kunden erhaltenen Reisegebühr (oder der Anzahlung).

14. Stornogebühren

1. Kündigt ein Kunde den Reisevertrag aus persönlichen Gründen, gelten für die Reisegebühr die nachfolgenden Stornosätze. Kunden, die an der Tour teilnehmen, wird der Restbetrag der zusätzlichen Kosten pro Zimmer in Zusammenhang mit der Änderung der Teilnehmerzahl berechnet. Für Stornierungen der Touren (inkl. Übernachtungen) gilt Folgendes.